Total cos : lei
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Livrare gratis ChisinauЭта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.
Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.
Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль!
Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.
Для кого эта книга
Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.
Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.
| Nume | Contacte | Stoc |
|---|---|---|
| LIBRARIUS 406 | Chisinau , Str. Zelinski, 7 078 747 406 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 403 | Chisinau , Str. Puşkin, 22 078 747 403 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 404 | Chisinau , Ștefan cel Mare și Sfînt 8, (CC UNIC) 078 747 404 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 405 | Chisinau , Str. Mircea cel Bătrîn, 10 078 747 405 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 409 | Chisinau , str. L.Tolstoi, 24/1 (mag. Nr.1) 078 747 409 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 410 | Chisinau , Str. Mircea cel Bătrîn, 24/6 078 747 410 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 412 | Chisinau , Bd. Moscova, 1/1 078 747 412 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS Online | Chisinau , Librarie Online 079545544 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 416 | Chisinau , str. Albișoara, 4 (CC ATRIUM) 078 747 416 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 417 | Chisinau , str. Calea Ieșilor 5 078747417 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 418 | Chisinau , bd. Moscovei 9/5 078747418 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 420 | Chisinau , str. V. Dokuceaev, 13 078747420 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 421 | Chisinau , str. Ceucari 2/6 078747421 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 429 | Chisinau , str. Dacia 30/1 078747449 | Stoc limitat |
| LIBRARIUS 434 | Chisinau , str. Ștefan cel Mare 64 078747454 | Stoc limitat |
| Librarius 445 | Chisinau , str. Arborilor 21, et 4 079366445 | Stoc limitat |
Livrare gratis
Livrare gratis de la 250 lei in raza orasului Chisinau.
Livrare Moldova gratis de la 700 lei in afara razei orasului Chisinau.
Suport Clienti
Suport pentru clienti pe telefon si email .
079 545 544
Plata cu cardul
Plata cu card securizat
Achitarea prin intermediul bancii
