Итого корзина : лей
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Доставка Кишинау бесплатноЭта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.
Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.
Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль!
Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.
Для кого эта книга
Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.
Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.
| Имя | Контакты | Наличие |
|---|---|---|
| LIBRARIUS 406 | Chisinau , Str. Zelinski, 7 078 747 406 | В наличии |
| LIBRARIUS 403 | Chisinau , Str. Puşkin, 22 078 747 403 | В наличии |
| LIBRARIUS 404 | Chisinau , Ștefan cel Mare și Sfînt 8, (CC UNIC) 078 747 404 | В наличии |
| LIBRARIUS 405 | Chisinau , Str. Mircea cel Bătrîn, 10 078 747 405 | В наличии |
| LIBRARIUS 409 | Chisinau , str. L.Tolstoi, 24/1 (mag. Nr.1) 078 747 409 | В наличии |
| LIBRARIUS 410 | Chisinau , Str. Mircea cel Bătrîn, 24/6 078 747 410 | В наличии |
| LIBRARIUS 412 | Chisinau , Bd. Moscova, 1/1 078 747 412 | В наличии |
| LIBRARIUS Online | Chisinau , Librarie Online 079545544 | В наличии |
| LIBRARIUS 416 | Chisinau , str. Albișoara, 4 (CC ATRIUM) 078 747 416 | В наличии |
| LIBRARIUS 417 | Chisinau , str. Calea Ieșilor 5 078747417 | В наличии |
| LIBRARIUS 418 | Chisinau , bd. Moscovei 9/5 078747418 | В наличии |
| LIBRARIUS 420 | Chisinau , str. V. Dokuceaev, 13 078747420 | В наличии |
| LIBRARIUS 421 | Chisinau , str. Ceucari 2/6 078747421 | В наличии |
| LIBRARIUS 429 | Chisinau , str. Dacia 30/1 078747449 | В наличии |
| LIBRARIUS 434 | Chisinau , str. Ștefan cel Mare 64 078747454 | В наличии |
| Librarius 445 | Chisinau , str. Arborilor 21, et 4 079366445 | В наличии |
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка от 250 лей по Кишиневу.
Бесплатная доставка по Молдове от 700 лей за пределами радиуса Кишинева.
Служба поддержки
Поддержка клиентов по телефону и электронной почте.
079 545 544
плата картой
Безопасная оплата картой
Оплата через банк
