Новости Магазины Контакты Работа langRo График работы Пн-Пт 09:00-18:00 Сб 09:00-17:00
До бесплатной доставки по Кишиневу 400 лей
До бесплатной доставки по Республике 700 лей
Итого корзина : 0 лей

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Aвтор
Фред Райхельд
Издательство
Kоллекция
Главные книги о маркетинге
Год
2023
Страницы
304
Жанр
BUISNESS SI ECONOMIE
Формат
162х235
Тип
Cartonata
ISBN
9785001958987
Код продукта
715403
Есть на стоке
260 лей
- +

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.

Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль!

Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.

Для кого эта книга

Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.

Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.

Имя Контакты Наличие
LIBRARIUS 406 Chisinau , Str. Zelinski, 7
078 747 406
В наличии
LIBRARIUS 404 Chisinau , Ștefan cel Mare și Sfînt 8, (CC UNIC)
078 747 404
В наличии
LIBRARIUS 405 Chisinau , Str. Mircea cel Bătrîn, 10
078 747 405
В наличии
LIBRARIUS 409 Chisinau , str. L.Tolstoi, 24/1 (mag. Nr.1)
078 747 409
В наличии
LIBRARIUS 410 Chisinau , Str. Mircea cel Bătrîn, 24/6
078 747 410
В наличии
LIBRARIUS 412 Chisinau , Bd. Moscova, 1/1
078 747 412
В наличии
LIBRARIUS 416 Chisinau , str. Albișoara, 4 (CC ATRIUM)
078 747 416
В наличии
LIBRARIUS 417 Chisinau , str. Calea Ieșilor 5
078747417
В наличии
LIBRARIUS 418 Chisinau , bd. Moscovei 9/5
078747418
В наличии
LIBRARIUS 420 Chisinau , str. V. Dokuceaev, 13
078747420
В наличии
LIBRARIUS 421 Chisinau , str. Ceucari 2/6
078747421
В наличии
LIBRARIUS 429 Chisinau , str. Dacia 30/1
078747449
В наличии
LIBRARIUS 434 Chisinau , str. Ștefan cel Mare 64
078747454
В наличии
Librarius 445 Chisinau , str. Arborilor 21, et 4
079366445
В наличии

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка от 400 лей по Кишиневу.

Бесплатная доставка по Молдове от 700 лей за пределами радиуса Кишинева.

Служба поддержки

Поддержка клиентов по телефону и электронной почте.

079 545 544

плата картой

Безопасная оплата картой

Оплата через банк