Descriere
Lucrarea are scopul de a evalua calitatea serviciilor educaționale din învățământul preuniversitar în general și, mai ales, cea din învățământul liceal. Această problematică este abordată din trei puncte de vedere: cunoașterea percepției cadrelor didactice din cadrul unor unități de învățământ liceal de stat din București, cunoașterea percepției părinților unor elevi care învață în unități de învățământ liceal de stat din București și cunoașterea percepției, satisfacției și așteptărilor elevilor aflați în clasa a XII-a, în unitățile de învățământ liceal de stat din București, prin utilizarea cercetărilor de marketing, atât de tip calitativ, cât și de tip cantitativ.