Descriere
Forta brandului si Prieteni esentiali Forta brandului: Companiile cheltuiesc miliarde de dolari in fiecare an in incercarea lor de a curta consumatorii. Investesc in forme exotice de publicitate in programe de fidelizare in softuri complexe si costisitoare de CRM... Rezultatul? Majoritatea companiilor nu sunt conectate la nivel emotional cu consumatorii. Desigur strategiile lor pot fi la moda iar reclamele lor pot fi demne de premiile de la Cannes. Dar prea adesea sumele investite nu se materializeaza in relatii durabile cu clientii. Forta branduluiva vorbeste despre relatiile cu brandurile dar din perspectiva clientilor nu a companiilor. Este plina de istorioare si de invataminte culese si prelucrate de catre Gallup Organization care are o experienta de peste 60 de ani in studierea psihologiei clientilor. Taria relatiilor intre clienti si branduri poate fi masurata. Forta branduluiva va arata cum anume sa o faceti. William J. McEwen Ph.D. este un lider global al cercetatorilor care activeaza in cadrul Gallup Organization. Este un expert in domeniile comunicarii de brand a companiilor si a gestiunii valorilor intangibile (cum sunt brandurile). Inainte de a veni la Gallup McEwen a ocupat timp de 25 ani diverse pozitii de cercetator senior si de manager al relatiilor cu clientii in cadrul unor prestigioase agentii publicitare precum McCann-Erickson FCB si D'Arcy. Dr. McEwen are o experienta extrem de bogata in relatiile brandurilor incepand de la marcile de bere si de snackuri si pana la cele de calculatoare si de produse bancare. Si-a luat doctoratul la Michigan State University si a activat in cadrul Universitatii din Connecticut. In prezent locuieste in Newport Beach California. Prieteni esentiali:Care este cea mai rapida cale de a curma o prietenie? Oare exista ceva specific tuturor marilor prietenii? Oare prieteniile de la serviciu sunt contraproductive? Sunt doar cateva dintre intrebarile la care Tom Rath va incerca sa dea un raspuns. Raspunsurile sale sunt bazate pe decenii de studii ample cu privire la impactul prieteniilor. Autorul a colaborat cu mai multi cercetatori de frunte si a analizat raspunsurile din cadrul a mai mult de 8 milioane de interviuri din baza de date a Organizaţiei Gallup. Produsul echipei sale este chiar Prieteni esentiali o carte care schimba radical perceptiile puternic inradacinate ale multor oameni despre relatiile lor. Marea descoperire a echipei - faptul ca este de 7 ori mai probabil ca angajatii al caror cel mai bun prieten este un coleg de serviciu sa fie puternic implicati in munca lor - zdruncina structurile organizatiilor din lumea intreaga. Prieteni esentiali releva aspectul comun al tuturor prieteniilor durabile - faptul ca acestea sunt ancorate in aspectele cu care fiecare dintre prieteni contribuie la relatia lor - in opozitie cu pretentiile nejustificate dar foarte des ntalnite ca fiecare dintre prieteni să fie bun la toate. Cartea include si un cod unic de identificare ce va permite accesul la Evaluatorul Prietenilor Esentiali si va va furniza un site personalizat dedicat prieteniilor voastre. Astfel veti putea aprecia ce rol esential joaca fiecare dintre prietenii din viata voastra profesionala si personala. Dupa lectura acestei carti va veti vedea colegii membrii familiei prietenii si alte persoane importante din viata voastra intr-o lumina cu totul noua. Toata lumea are nevoie de prieteni. Cartea abordeaza subiectul prieteniilor adevarate atat in viata personala cat si la locul de muncă. Tom Rath e co-autorul bestsellerului nr.1 (conform New York Times si BusinessWeek) How Full is Your Bucket?(aparut si in Romania cu titlul Cat de plina ti-e galeata?). Cu mai mult de 500.000 de exemplare vandute in primul an dupa publicare cartea sa a ramas pe lista bestsellerurilor americane. Disponibila acum in peste 10 limbi straine cartea lui Tom Rath a devenit si un bestseller international. Dupa 12 ani cu Organizatia Gallup Rath conduce acum Grupul de Cercetare si de Consultanta Gallup pentru lideri din lumea intreaga. A absolvit University of Michigan cu o diploma in psihologie. in prezent e inscris la cursurile de masterat de la John Hopkins University si University of Pennsylvania. Locuieste in Washington D.C.