News points of sales Contacts Cariera langRo Program Lu-Vi 09:00-18:00 Sa 09:00-17:00
Pana la livrare gratuita Chisinau 400 lei
Pana la livrare gratuita National 700 lei
Total cos : 0 lei

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Author
Фред Райхельд
Collection
Главные книги о маркетинге
Year
2023
Pages
304
gen_produs
BUISNESS SI ECONOMIE
Format
162х235
Tip
Cartonata
ISBN
9785001958987
Cod Produs
715403
Stoc suficient
260 lei
- +

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.

Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль!

Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.

Для кого эта книга

Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.

Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.

Name Contacts Stoc
Magazin 406 Chisinau , Str. Zelinski, 7
078 747 406
Stock limited
Magazin 403 Chisinau , Str. Puşkin, 22
078 747 403
Stock limited
Magazin 404 Chisinau , Ștefan cel Mare și Sfînt 8, (CC UNIC)
078 747 404
Stock limited
Magazin 405 Chisinau , Str. Mircea cel Bătrîn, 10
078 747 405
Stock limited
Magazin 409 Chisinau , str. L.Tolstoi, 24/1 (mag. Nr.1)
078 747 409
Stock limited
Magazin 410 Chisinau , Str. Mircea cel Bătrîn, 24/6
078 747 410
Stock limited
Magazin 412 Chisinau , Bd. Moscova, 1/1
078 747 412
Stock limited
Magazin 416 Chisinau , str. Albișoara, 4 (CC ATRIUM)
078 747 416
Stock limited
Magazin 417 Chisinau , str. Calea Ieșilor 5
078747417
Stock limited
Magazin 418 Chisinau , bd. Moscovei 9/5
078747418
Stock limited
Magazin 420 Chisinau , str. V. Dokuceaev, 13
078747420
Stock limited
Magazin 421 Chisinau , str. Ceucari 2/6
078747421
Stock limited
Magazin 429 Chisinau , str. Dacia 30/1
078747449
Stock limited
Magazin 434 Chisinau , str. Ștefan cel Mare 64
078747454
Stock limited
Librarius 445 Chisinau , str. Arborilor 21, et 4
079366445
Stock limited

Livrare gratis

Livrare gratis de la 400 lei in raza orasului Chisinau.

Livrare Moldova gratis de la 700 lei in afara razei orasului Chisinau.

Suport Clienti

Suport pentru clienti pe telefon si email .

079 545 544

Plata cu cardul

Plata cu card securizat

Achitarea prin intermediul bancii