Новости Магазины Контакты Работа langRo График работы Пн-Пт 09:00-18:00 Сб 09:00-17:00
До бесплатной доставки по Кишиневу 250 лей
До бесплатной доставки по Республике 700 лей
Итого корзина : 0 лей

Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия

Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия
Издательство
ISBN
9785961427264
Код продукта
724946
Есть на стоке
180 лей
- +

 Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления – самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.

Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений – увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.

Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.

Имя Контакты Наличие
LIBRARIUS 412 Chisinau , Bd. Moscova, 1/1
078 747 412
В наличии
LIBRARIUS 416 Chisinau , str. Albișoara, 4 (CC ATRIUM)
078 747 416
В наличии
LIBRARIUS 419 Chisinau , str. C.Tănase, 6
078747419
В наличии
LIBRARIUS 429 Chisinau , str. Dacia 30/1
078747449
В наличии

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка от 250 лей по Кишиневу.

Бесплатная доставка по Молдове от 700 лей за пределами радиуса Кишинева.

Служба поддержки

Поддержка клиентов по телефону и электронной почте.

079 545 544

плата картой

Безопасная оплата картой

Оплата через банк