Корзина
  • Имя Цена Cкидка Количество Subtotal
  • Total: 0,00 лей
  • Условия и положения

    СОДЕРЖАНИЕ:

    Компания

    Определения термины

    Порядок заказа

    Способы оплаты

    Доставка заказа

    Возврат товаров

    Ограничение ответственности

    Конфиденциальность

    Акции/Специальные предложения

    Форс-мажор

     

    КОМПАНИЯ

    Сайт WWW.LIBRARIUS.MD является собственностью Компании MOLDPRESA GRUP S.R.L., IDNO 1013600038202, Тел./факс: 022 58-07-00, e-mail: office@librarius.md. Адрес: г. Дурлешть, ул. Штефан Водэ 3.

    Использование, посещение и покупка товаров на сайте LIBRARIUS.MD возможно при условии принятия следующих терминов и условий:

     

    1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНЫ

    1.1. Клиент/Покупатель – физическое лицо, размещающее, осуществляющее твердый Заказ.

    1.2. Продавец - MOLDPRESA GRUP S.R.L.

    1.3. Товары – любые вещи, указанные в Заказе, предоставляемые Продавцом Покупателю.

    1.4. Заказ – электронный документ, устанавливающий отношения между Продавцом и Покупателем, согласно которому Продавец согласен поставлять Товары и Услуги и Покупатель согласен принять эти Товары и Услуги и произвести их оплату.

    1.5. Курьерская служба – любое физическое или юридическое лицо, предоставляющее услуги экспресс-доставки.

     

    2. ПОРЯДОК ЗАКАЗА

    2.1. Клиент (покупатель) может заказать товары на сайте www.librarius.md либо онлайн, при помощи Корзины покупок, либо по электронной почте или телефону. До завершения онлайн Заказа – нажатия на кнопку «Отправить Заказ», Клиент должен внести все необходимые подробности в форму Заказа (адрес доставки, фамилия, e-mail, телефон и др.) в персональном аккаунте или на странице «Быстрого заказа». Эти сведения будут храниться и использоваться Продавцом при последующих заказах Покупателя. Покупатель может изменить любую информацию в своем персональном аккаунте.

    2.2. Завершением Заказа Клиент берет на себя всю ответственность за правильность предоставленных данных, в противном случае он несет ответственность за последствия этих ошибок (Просроченный Заказ, доставленный ошибочно и др.). Продавец освобождается от любой ответственности в случае внесения ошибочных данных. Следовательно, все транспортные расходы за пересылку Заказа должен нести Клиент.

    2.3. Клиент, разместивший Заказ по ошибке или отказавшийся от Заказа в одностороннем порядке, может аннулировать его по электронной почте или телефону не позднее 30 минут после размещения Заказа.

    2.4. Продавец может отказать в выполнении Заказа вследствие предварительного уведомления, отправленного Клиенту по электронной почте или телефону, без каких-либо обязательств между сторонами и без права требования одной из сторон возмещения убытков в следующих случаях:

    • неудавшаяся/аннулированная сделка онлайн;
    • непринятие банком эмитентом карточки Клиента/сделки;
    • неполные или неправильные данные Клиента;
    • последовательно неудавшиеся доставки;
    • иные факторы... 

    После принятия Заказа Продавец должен передать Покупателю уведомление по электронной почте или телефону о подтверждении/неподтверждении Заказа, а также информацию о сроке (даты, времени) доставки. Клиент обязуется быть по указанному адресу доставки в указанный интервал времени, в противном случае он обязан нести расходы по оплате транспорта в случае возможной новой доставки.

    Обязательство Продавца считается выполненным в момент сдачи Заказанных товаров Клиенту по адресу, указанному им при размещении Заказа.

    Обязательство Покупателя считается выполненным в момент оплаты Заказа. *Возможно попадание e-mail-сообщения о подтверждении Заказа в папку «СПАМ» вашего e-mail ящика, поэтому просим проверять также папку «СПАМ», чтобы убедиться, получили ли Вы e-mail от нас.

    2.5. В определенных случаях и по обоснованным причинам Продавец оставляет за собой право на изменение количества Товаров в Заказе. В этих случаях Продавец должен известить Клиента по адресу e-mail или по телефонному номеру, предоставленному Продавцу при осуществлении Заказа, и вернуть стоимость недоставленного товара на счет Клиента (банковскую карточку).

    2.6. Заказы, размещенные в течение суток одним и тем же лицом в один и тот же адрес, автоматически совмещаются в один Заказ.

    2.7. Покупатель, заказавший доставку через сеть книжных магазинов Librarius, обязан принять Заказ в течение 48 рабочих с момента получения уведомления, отправленного Продавцом, о подтверждении Заказа. После этого периода заказы отменяются автоматически. Заказ, содержащий дисконтные карточки/ваучеры, должен быть принят только владельцем заказа с представлением карты/ваучера, и документа, удостоверяющего его личность.

    2.8. Отказ в одностороннем порядке от Заказа (позже срока, указанного в п. 2.3) может осуществляться, если Продавец задерживает доставку, за исключением случаев форс-мажорных обстоятельств, за максимум 2 рабочих дня сверх срока, указанного в уведомлении о подтверждении Заказа. Отказ в одностороннем порядке оформляется в письменном виде и отправляется с запросом о подтверждении получения по подтвержденному факсу или e-mail до момента завладения заказанным товаром. В этом случае, если оплата уже осуществлена Клиентом, ему возвращаются деньги (за исключением банковских сборов/комиссионных) не позднее 14 дней с момента совершения сделки.

     

    3. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

    3.1. Оплата заказанных товаров может производиться:

    ОНЛАЙН посредством банковской карточки в условиях полной безопасности, в момент завершения Заказа. Принимаемыми к оплате являются карточки, выпущенные под знаком VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD (в том числе Maestro). Продавец не взимает никаких дополнительных комиссионных за онлайн сделки.

    Наличными при доставке (курьером).

    Наличными/через банковский терминал в сети книжных магазинов Librarius.

    3.2. Оплата наличными осуществляется в леях в полном объеме при доставке или при получении лично в руки в книжных магазинах/киосках Продавца. Стоимость товаров – указанная в момент подтверждения Заказа.

    3.3. Вне зависимости от валюты счета банковской карточки Покупателя сделки осуществляются в леях РМ по обменному курсу банка эмитента. Обработка данных карточки осуществляется исключительно на серверах банка. Продавец не запрашивает и не хранит никакие данные банковской карточки Клиента. Цена считается уплаченной в момент перечисления денег на счет Продавца. Продавец не несет ответственности за правильность произведения платежей.

    3.4. Цены, указанные на сайте, не включают расходы на доставку.

    3.5. В случае неосуществления оплаты Клиентом заказ считается отмененным и не подлежит выполнению. В этом случае Продавец имеет право требовать возмещения за ущерб и/или отказаться от выполнения других заказов данного Клиента.

     

    4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

    4.1. Доставка курьерской службой:

    Заказы доставляются по всей территории Республики Молдова через курьерскую службу. Товары упакованы в соответствии с условиями транспортировки, которые обеспечивают сохранность пакета при доставке. Выбранный стандартный срок доставки составляет от 3-х до 48 часов, однако может варьировать в зависимости от многих объективных факторов, поэтому срок сообщается в индивидуальном порядке в уведомлении о подтверждении заказа (по (e-mail-у, телефону).

    Дни и часы доставки с Понедельника по Пятницу между 8:30 и 17:15. Стоимость доставки через курьерскую службу составляет:

     

    Доставка курьером по Кишиневу:

     В течение 1-5 рабочих дней – 33 лея.

    Для заказов в радиусе Кишинева более 250 лей доставка бесплатная.

     

    Доставка курьером по стране:

    В течение 3-5 рабочих дней – 60 лей, в городах и районных центрах дополнительный км +3 лея/км

    Для заказов по стране свыше 800 лей доставка бесплатная.

     

    Заказы, зарегистрированные на сайте (по электронной почте или по телефону) в Пятницу после 17:15, а также в Субботу или в Воскресенье, подлежат обработке в Понедельник.

    В случае если Клиент не может получить Заказ лично, Заказ передают по указанному адресу только лицу, достигшему 18-летнего возраста, и только в случае сообщения Курьеру номера Заказа. В случае доставки по месту работы Клиента, если курьерская служба не имеет доступа в соответствующее здание, Клиент должен убедиться в возможности получения Заказа.

    4.2. Доставка через сеть книжных магазинов Librarius Продавца.

    Заказы поставляются в населенные пункты, охватываемые зоной покрытия сети книжных магазинов Librarius. Выбранный стандартный срок доставки составляет от 1-го до 3-х дней, однако может варьировать в зависимости от многих объективных факторов, поэтому срок сообщается в индивидуальном порядке в уведомлении о подтверждении заказа (по (e-mail-у, телефону). Дни и часы доставки с Понедельника по Пятницу между 8:30 и 17:15.

    Заказы, зарегистрированные на сайте (по электронной почте или по телефону) в Пятницу после 17:15, а также в Субботу или в Воскресенье, подлежат обработке в Понедельник.

     

    5. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

    5.1. В случае выявления у заказанного товара заводских дефектов (серьезных физических недостатков), Клиент может потребовать его замены или возврата его стоимости в срок не позднее 14 календарных дней с момента его получения.

    Адрес возврата товаров, доставленных через курьерскую службу: г. Дурлешть, ул. Штефан Водэ 3. Возврат товаров, рассылаемых через сеть книжных магазинов Librarius Продавца, осуществляется по адресу, где они были получены Клиентом.

     

    5.2. Продавец обязан вернуть полностью сумму, полученную от Покупателя, за исключением расходов на доставку (курьерскую службу). Продавец осуществляет возврат, используя тот же способ платежа, что и при начальной сделке.

    5.3. Клиент обязуется вернуть только те товары, которые находятся в том же состоянии, что и при доставке (в подлинной упаковке, с ненарушенными этикетками, без дефектов (за исключением заводских дефектов) и сопровождающие его документы: счет, кассовый чек/чек). Товары с физическими изменениями, вмятинами, щербинами, царапинами, выбоинами, следами чрезмерного использования и/или неавторизированных вмешательств возврату не подлежат.

     

    6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

    6.1. Несмотря на то, что Продавец прилагает постоянные усилия для поддержания аккуратности информации на сайте, Продавец не берет на себя ответственность за описания товаров, представленных на сайте, которые предоставляются Продавцу другими поставщиками. Информация, представленная на сайте (совокупность изображений и текстов), носит справочный характер и происходит из источников, которые Продавец считает надежными. В этом смысле товары, доставленные по заказу, могут отличаться от представленных онлайн (обложка, упаковка, цвет, внешний вид, фурнитура, формат и др.). Продавец не несет ответственности за подобные ситуации, однако постарается урегулировать их незамедлительно после сообщения о них.

     

    6.2. В случае если Клиент осуществил предоплату и по своей вине не может получить товары в течение максимум 2-х дней с момента их отправления и невозможно с ним связаться в течение 14 дней, Заказ отменяется, однако плата не подлежит возврату и считается возмещением со стороны Клиента.

    6.3. На товары, приобретенные через сайт, распространяется общепринятая гарантия, предоставляемая для каждого вида товаров отдельно (при необходимости). Следовательно, каждый товар будет сопровожден копией гарантийного сертификата производителя (при необходимости).

    6.4. Любой конфликт, возникший между Продавцом и Клиентом, разрешается путем переговоров по обоюдному согласию сторон. В случае недостижения согласия будут применяться законные положения в данной области.

     

    7. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    7.1. Согласно требованиям законодательства о защите персональных данных Продавец обязан управлять в условиях безопасности предоставленными ему данными и предоставлять их только в следующих целях: выписка счета, информирование о состоянии заказа/отправки, улучшение сайта, качества товаров и оказываемых услуг, а также для информирования Клиентов об обновлении сайтов, о новых возможностях и о дополнительных сведениях, представляющих интерес для Клиента. Отказ от предоставления сведений влечет невозможность выполнения Заказа.

    7.2. Продавец не должен предоставлять данные Клиентов третьим лицам. Персональные данные Клиентов передаются другим органам, имеющим право осуществлять любые обоснованные проверки на основании закона, при условии запроса в соответствии с действующим законодательством.

    7.3. Для обеспечения правильности сведений Клиента просят проинформировать Продавца о любом изменении, возникшем со дня его регистрации в базе данных (создания персонального аккаунта пользователя), или самостоятельно внести изменения в данных персонального аккаунта.

    7.4. Удаление из базы данных персональных данных Клиента производится по его письменному запросу, отправленному по электронной почте. Подтверждение об окончательном удалении персональных данных в базе данных высылается на адрес Клиента.

    7.5. Сайт www.librarius.md использует меры безопасности против утери и ошибочного использования сведений, предоставленных Клиентом. Продавец не берет на себя обязательство за утерю информации, вызванную ошибками программного обеспечения сайта. Также не несет ответственности за безопасность сервера, на котором размещен сайт.

     

    8. АКЦИИ/СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

    8.1. Скидки, предоставляемые Продавцом посредством любых Акций/Специальных предложений, распространяются исключительно на товары, указанные на сайте, за исключением случаев, когда предусмотрено иное. К товарам, включенных в категорию «Специальные предложения», не применяются скидки, предоставляемые в рамках Акции, они приобретаются по цене, указанной на сайте.

    8.2. Скидки и специальные предложения, указанные на сайте, относятся только к онлайн магазину без вовлечения сети книжных магазинов Librarius.

    8.3. Скидками можно пользоваться исключительно в момент размещения Заказа, они не могут быть использованы для снижения стоимости Заказа после его размещения.

    8.4. Скидки, которыми пользуется Покупатель (карточки постоянного покупателя), применяются отдельно на каждый товар Заказа и исчисляются автоматически информационной системой Продавца (в случае внесения Покупателем в форму заказа идентификационных данных карты). Для любой акции, где применяется дисконтный ваучер, устанавливается ограничение: один ваучер на одного человека. В случае Заказов, включающих несколько товаров, стоимость дисконтного ваучера выделяется на один товар и исчисляется автоматически информационной системой Продавца

    8.5. Специальные предложения/акции не совмещаются с другими скидками, акциями и скидками для постоянных клиентов (держатель карты не может пользоваться совмещенной скидкой, предоставляемой применением дисконтной карты/ваучера к уже существующей в рамках акции скидки), за исключением случаев, когда акцией предусмотрено иное. Это указывается в регламентах соответствующих акций.

    8.6. Продавец устанавливает в одностороннем порядке регламенты организуемых им акций/специальных предложений, опубликовав их исключительно на сайте. Акции распространяются на Заказы, в которых полностью соблюдены правила, вывешенные на сайте, в период, явно указанный на сайте, и в пределах имеющегося запаса. Продавец не гарантирует наличия товаров в запасе в течение всего периода акции и оставляет за собой право прекращения акции в любое время на протяжении ее проведения без предварительного уведомления.

    8.7. Продавец оставляет за собой право на изменение любого из условий, установленных регламентом акции, по объективным причинам, при условии предварительно уведомления посетителей сайта об этих изменениях.

    8.8. Для каждой/го карты/ваучера предусмотрен код и различные требования, необходимые для признания действительной/ым и применимой/ым. Просим Вас внимательно прочесть изложенную на ней/нем информацию, чтобы иметь возможность пользоваться предоставляемой скидкой. Дисконтные карты/ваучеры не подлежат замене в случае их утери, хищения или уничтожения.

    8.9. В случае возврата товаров, приобретенных дисконтной картой/ваучером, предоставляемый дисконт удерживается из стоимости возврата, а ваучер теряет свою действительность и не может быть возобновлен.

     

    9. ФОРС-МАЖОР

    Как Клиент, так и Продавец не несут ответственности за неисполнение своих обязательств, если неисполнение вызвано форс-мажорным обстоятельством. Обстоятельством непреодолимой силы признается непредвиденное, неподконтрольное и непредотвратимое сторонами событие.